Преимущества дистанционного образования для деловых людей

Мода, взгляды, образ жизни, мировоззрение, люди – все меняется и лишь наш интерес  к знаниям и познанию мира остается неизменным. Каждый день узнавать что-то новое, детально изучать предмет, тонкости работы, которой ты занимаешься, является моим важным жизненным приоритетом. Возможности современного человека безграничны, проблема нехватки информации уже не на повестке дня. Весь мир, все библиотеки, университеты доступны на расстоянии одной компьютерной клавиши. Нет возможности выезжать, нет учебной программы, курса по твоей специальности в родном городе – не беда. Можно получить любое образование, сидя у себя за компьютером посредством дистанционного образования. Именно так обстояло дело и в моем конкретном случае. Я, являясь старшим специалистом по социальным медиа, пыталась найти профессиональные курсы по своему профилю для дальнейшего повышения своей квалификации. После длительного поиска и отбора курсов, которые отвечали бы моим критериям, я нашла их в США. К моему счастью, организация "Social Media Academy", проводившая курсы на тему «Сертифицированный Стратег по Социальным Медиа» предлагала дистанционное образование. Отсутствие преград временного, географического характера в данном виде обучения, помогло собрать в одной группе представителей США, Норвегии, Дании, Германии и Азербайджана, в моем лице, вместе. 2-х месячный курс подразумевал еженедельные онлайн сессии, лекции, обсуждения и презентации, с лучшими в этой отрасли педагогами во главе с Акселом Шульцем и Маритой Роебкес, после которых все студенты получали индивидуальное и командное задание на неделю.  Это были сложные и тем временем креативные задания, требующие максимальной концентрации, ежедневной работы, анализа, творчества и командного сотрудничества. Каждый раз проектом руководил один из студентов, который наряду с другими выполнял часть своего задания, а в последствие, презентовал результаты групповой работы на еженедельных сессиях. Основным заданием и выпускной работой группы было написание стратегии по социальным медиа для одной из ведущих компаний Америки. Завершался курс презентацией данной дипломной работы и написанием экзаменационных тестов.  К моей большой радости, я успешно завершила этот курс и получила ценный для меня лично сертификат, подтверждающий мою квалификацию в качестве Стратега по Социальным Медиа. Кроме того, я стала членом закрытой группы выпускников Академии, где имеются представители со всех уголков мира, а после этого,  и с Азербайджана. Благодаря этому курсу я научилась много новому, набралась полезного опыта, апробировала имеющиеся знания и удостоверилась в правильности того, что я движусь в нужном направлении.

Подытоживая, хотелось бы отметить, что это был мой четвертый успешный опыт дистанционного образования, которое я советую всем деловым людям как альтернативу классическим видам образования, если их цель знать больше, чем вчера и совершенствоваться в ногу со временем.

As my grandmother told or how effectively use social media opportunities

Do you know the secret of a success of the famous football team?  Or how is it possible when the  music  sounds so harmonious while being  performed by a huge orchestra? Because the football team would never win if there is no teamwork, when players play synchronized game by passing the ball to each other , while goalkeeper protects the gates of his team. Music would not sound divine, if each of the musical instruments will play only its part unsynchronized with others. This Rule of the consistency and interoperability concerns social media as well.

The internal structure of any company is like a human body, while social media reminds the ecosystem that surrounds it. The flow of the various information from social networks, like a "food” should be absorbed by a body through digesting process with participation of every of organ (department) of a human body (company).  If each of the organs executes their functions while interacting with “food", eventually it turns to be healthy and beneficial for the "body." Therefore, the interaction between the various departments of the company, also  with your potential customers through social platforms, through which to  their views, learn more about product, to make the right choice, recommend it  to close friends and help others - remains to be the key to success.

If consider Social Media in the light of B2C, it becomes obvious that Social Media day by day becomes  more  powerful tool in formulating  the opinion and preferences of  consumers. The opportunities that they create for the companies are huge. The rules of the game have been changed, ladies and gentlemen! If before it was business that defined the needs of the consumers, now the consumers are who dictates their preferences and what they expect from businesses.

      If in the past the companies, before launching a product, were requesting surveys from the agencies, realizing different kind of tests on certain focusing groups, in order to define the views about their potential consumers, today this tradition has radically changed.  Today consumers are ready to assist by expressing their thoughts about certain products and services provided by your company and they are personally interested to participate in the process of development and improvement. It would be precipitate action by a company, which misses the opportunity to make savings in marketing costs in order to diversify in producing the range of products.

     Since you are present in social media, you should be ready for criticism. If they criticize you that means they still "love" you and expecting you to progress. You shouldn't avoid criticism and never go against it. Involve people who criticize you into discussions, be attentive towards their opinion, approach to yourself from their points of view and you will be able to take right decision. The company always has a chance to turn a dissatisfied customer into the most loyal one and into the advocates of your interests, by showing him proper attention and solving his problems and needs on time.

     Listen, react and implement! As my grandmother used to say “all problems can be solved and all difficulties can be explained easily, the only thing you need is, to go deep till the end”. What do you think about it? How do you use social media opportunities at your company? 

 Как говорила моя бабушка или как эффективно использовать возможности социальных медиа

    Знаете ли вы, что  является одним из основных залогов успеха любой хорошей футбольной команды? Или почему музыка так гармонично может звучать в единовременном исполнении нескольких инструментов большого оркестра?  Потому что, футбольная команда никогда не забьет гол, если игроки, осуществляя свои функции на поле, не будут играть согласованно, подавая друг другу пасы и защищая наравне с вратарем свои ворота. Музыка не будет так божественно звучать, если каждый из музыкантов, не зная партию своего коллеги, будет упорно играть свою лишь часть. Это правило согласованности и взаимодействия касается и социальных медиа. Внутренняя структура любой компании напоминает человеческий организм, а социальные медиа  - окружающую его экосистему. Поток различной информации, поступающей из социальных сетей, подобен «пище», поглощаемой организмом, в переваривании которой участвуют все органы (департаменты) человеческого организма (компании). И если каждый орган, так или иначе, взаимодействуя с «пищей» согласованно выполняет свои функции, то прием «пищи» идет только во благо и развитие «организма». Поэтому взаимодействие между различными департаментами компании, так же как и взаимодействие со своими потенциальными клиентами, которые посредством социальных площадок хотят поделиться своим мнением, узнать о продукте подробную информацию, чтобы сделать правильный выбор, порекомендовать его близким и помочь другим – является важным ключом к успеху.

Если рассматривать cоциальные медиа через призму B2C, то несомненно можно заявить, что cоциальные медиа с каждым днем становятся все более сильным инструментом в формировании мнений и предпочтений потребителей. Возможности, которые они открывают перед компаниями, огромны. Ведь правила игры изменились, господа! Если раньше бизнес определял вкусы и потребности потребителей, то сейчас потребитель диктует бизнесу свои предпочтения и то, что он от него ждет.

      Если раньше, для запуска того или иного продукта маркетологи запрашивали у агентств многочисленные опросы, проводили испытания на фокус-группах, чтобы узнать мнение своих потенциальных потребителей, то сейчас все изменилось радикально. Потребители сами готовы помочь вам, выражая свое мнение по вашим продуктам и сервисам и сами заинтересованы и хотят участвовать в их совершенствовании. Упустить такой шанс сэкономить на маркетинговых расходах, чтобы направить финансы на разработку ассортиментного ряда своих продуктов, будет более чем опрометчивым шагом со стороны бизнес-структур. 

     Раз вы уже представлены в социальных медиа, то будьте готовы и к критике. Критикуют, значит все еще вас «любят» и ждут, что вы станете лучше. Ни в коем случае не следует избегать критики и объявлять войну своим «сквернословцам». Вовлекайте их в дискуссии, прислушайтесь к мнениям, посмотрите на себя их глазами и вы придете к правильному решению. У компании всегда есть шанс превратить любого недовольного потребителя в самого лояльного клиента и адвоката, защищающего ваши интересы, проявив к нему лишь должное внимание и вовремя определив его проблемы и потребности.

     Слушайте, реагируйте и воплощайте в жизнь! Как говорила моя бабушка, все проблемы решаемы и все сложное можно объяснить элементарно, главное зрить в корень. А что Вы думаете по этому поводу? Как Вы используете возможности социальных медиа в вашей компании?